————— 我们的售后服务 —————
————— 产品问题解答 —————
欧吉净化器能去除PM2.5吗?
PM2.5是指大气中直径小于或等于2.5微米的颗粒物,欧吉空气净化器能高效过滤0.1微米的微小微粒,同时还能消除细菌、病毒、过敏源等有害物质。
搬完新家需要去甲醛,这款产品可以吗?
欧吉空气净化器可有效过滤甲醛。特有GTF高效活性炭滤网去甲醛,可高效分解净化含有甲醛的气体和其他有害气体,还可有效滤除过敏源和细菌。
空气净化器指示灯的显示状态不变化怎么办?
空气质量感应器变脏,可用干燥的棉签擦拭清洁空气质量感应器。室内密闭环境下,产品检测到流入的空气已经被净化就会显示空气质量好;非密闭使用环境或使用环境中污染源不断释放,也会持显示空气质量差。可以更换使用环境观察指示灯是否变化。如果问题仍然存在,请联系欧吉服务热线0769-85300589。
净化器怎么不工作了?
首先,请您检查净化器底部电源接口和电源插头是否插实,是否在移动时发生松动,其次,检查净化器后盖是否盖好,后盖有断电保护功能,如果没有盖好,也是不会通电工作的。如还不能解决问题,请将产品送至就近的维修中心检测维修。
为什么需要更换滤网,何时更换滤网,哪些滤网必须更换?
当面板上的滤网灯亮起时应及时更换滤网,因为滤网吸附达到饱和时将不能再吸附尘菌,如果继续使用,进入净化中的空气通过原有滤网上吸附的尘菌,导致二次污染,为了使净化器达到最佳工作效率,请务必及时更换滤网。
为何滤网有异味?如何处理?
出现上述问题时,请及时清洁或更换过滤网。把清洁过的过滤网装回净化器之前,确保过滤网完全晾干,否则细菌可能会乘虚而入,会缩短过滤网的使用寿命。如果还不能解决,请把产品送到就近的维修中心进行检查。空气净化器仅限于家用并在正常运行条件下使用,请勿在潮湿或高温环境中(例如浴室、卫生间或厨房)使用本产品。
水箱灯一直闪烁或者一直亮着代表什么意思?
水箱灯一直闪烁,表示水箱已缺水,加水即停止闪烁。水箱灯常亮,表示水箱脱离位置,把水箱装到位即可停止报警。
为什么不能开机或按键无反应呢?
电源线插头是否插好?请检查好电源线并插好电源线插头;净化器前盖是否盖好?需要盖上净化器前盖哦;水箱是否安装好? 把水箱安装到位。
为什么运转中,出现啪啪 ,啷啷的声音?
负离子发生器是否有太多灰尘? 这个时候需要清洁负离子发生器。
为什么净化器运行时间很长,但空气质量没有明显提高?
净化器过滤网上的塑料袋是否去除了,初次使用前请先去除过滤网上的塑料袋;净化器过滤网的顺序是否装错(安装顺序及注意事项详见说明)
为什么滤网报警灯会亮呢?
表示滤网定时更换计时已到设定值,此时更换滤网后长按复位键进行复位即可。
为什么空气净化器夜间不自动进入睡眠模式?
净化器是否在手动模式下运行?在操作面板上按‘自动’按钮,确保净化器在自动模式下运行。
为什么空气有污染,但是空气污染度指示灯仍为“绿色”?
自己是否将净化器放在了不容易吸到污浊空气(灰尘)的地方;改变一下位置,即使是持续运行,空气污染指示灯一直为“红色”,确定颗粒感应器是否脏污,这个时候需要清洁颗粒感应器。
————— 关于签收 —————

我们所有商品都是经过仔细检查合格后才发货,为了保证你的利益,在收到邮寄的包裹时,
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